网络时代如何树立好口碑

goldyu

口碑的力量 没有人否认口碑拥有成就或毁灭一个新产品的强大力量，只要问问那些曾被消费者大肆抨击或赞扬的厂商，你自然就会明白。营销专家早就认识到了好口碑或坏口碑对新产品命运的重要性。网络、互联网论坛和社交网站的出现，却让口碑拥有了以惊人的速度将一个产品从全球英雄变成狗熊的能力。有一个已被视为经典的案例：2004年，一个互联网论坛上的帖子，展示了如何用圆珠笔就能撬开美国Kryptonite生产的自行车车锁。于是，这个品牌50年的声誉在短短几天内就受到了侵蚀。这家公司在8个工作日内便推出了一个免费换锁计划，这个速度已经够快了，但却不足以阻止全世界都知道那令人尴尬的设计缺陷。 　　营销研究机构ClickAdvisor.com的保罗·马斯顿说：“互联网的作用，就是通过博客、论坛和网站赋予消费者权力。最近的一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了50%。一般人口耳相传的口碑销售力量高于销售人员解说销售力量的15倍。”口碑之所以会产生力量，最重要的原因在于其无私、无利润。马斯顿认为，消费者对口碑的日益依赖，部分原因在于对标准广告宣传的不信任，另一部分原因在于信息实在太多。所以越来越多的企业都开始注重在这个信息爆炸的时代树立好的产品口碑。 如何树立好口碑 1、产生口碑——高质量产品为基础：根据4Ps(产品、价格、传播、分销)营销策略论，产品的功能和质量、价格的合理性、渠道的完善和通畅以及促销手段的有效性成为营销策略是否成功的基础。从这一点而言，只有当企业在4P方面做的足够好，用户体验才好，才是产生正向评价形成口碑的前提。 2、传播口碑——为体验用户搭建话语平台：通过各种方式使用户产生良性体验后，企业要为用户搭建发表体验感受的平台；并促使用户表达出自己的体验感受，从而形成并传播对企业产品的正向评价。 3、扩散口碑——促进正向评价的广泛传播：小范围的用户正向评价，影响范围有限，需要通过多人群集中的网站平台、互动论坛、博客等进行广泛传播，同进需要与相关杂志、主流媒体等互相促进，扩大正向评价的传播范围，使其形成病毒式传播，对更多用户产生正面影响。 水世界网帮您传播口碑、扩散口碑 作为致力于水行业服务的综合服务商，我们很早就认识到口碑对产品的重要性。随着互联网的发展，网络传播对树立口碑展示出空前的优势。经过几年的努力，现在我们基本已经为水行业企业建成一个传播口碑、扩散口碑的成熟平台。 1.展示产品应用案例 – 告诉大家谁认同你 2009年10月水世界网 “产品应用案例”功能模块正式上线。该功能可以使用户在发布产品信息的同时发布该产品的应用案例，让已有的良好用户体验得以充分展示。如果说好的产品口碑是一个大雪球，那最初的经典案例就是雪球紧实的内核。 根据水世界网对众多的买家的调查，其中有90%的人表示对于不熟悉的品牌，他们希望在了解产品性能的同时还能了解该产品的应用案例。有案例的产品比没有案例的产品更能得到买家的信任。 所以请到水世界发布您的应用案例（该功能现向所有注册会员免费开放），开始传播口碑的第一步。 2.人气最火旺的技术交流论坛---水业产品口牌扩散的主流渠道。 水世界论坛从创建之初到现在一直是行业技术人员交流的必选之地，这里聚集了来自全国各地的水行业技术人员，有初出茅庐大学生，也有经验老道的资深工程师。请教和解惑，求助和助人是他们论坛生涯的核心，良好的人文氛围让越来越多的业内人士在这里欲拔不能。目前论坛注册会员已经超过30万，每天在线人数接近5000人。好的产品在这里会被广为推介，差的产品也会被迅速曝光。正在试运行的“设备测评”版块，目前已对数十家厂商的上百个产品进行了测评。水世界特别欢迎更多有丰富经验的业内人士参与,同时也欢迎业内商企多关注水世界论坛，因为这里可能就有您的用户在发表使用体验。 3.网站、杂志、会议多渠道传播 — 扩散口碑的综合媒介 水世界网站、《水行业商情》、中国城镇水务发展国际研讨会与技术设备博览会是水世界面向水行业搭建的综合媒体平台，可以同时面向上网人群、非网人群；主流人群、相关人群；水业商企、政府机关，通过网络、纸媒、研讨会、展览会多种形式，多层次、多角度传播，是扩散口碑的绝好途径。 2009年中国的上网人群已经突破了3.6 亿，成为世界上网人数最多的国家。网络时代呼啸而至，无论您想不想，您需要采取有效的策略积极应对网络时代带来的巨大变革。水世界网将以更专业的服业与您一起赢在水行业。 [ 本帖最后由 goldyu 于 2009-11-12 11:07 编辑 ]

zhouyihan

搞坏一个人都是很容易。 口碑不太坏就行了。呵呵

goldyu

呵呵,我先从别的同志那里打听一下"亦寒"的口碑..