台湾自来水公司净水厂操作效能评估制度建立及应用

台湾自来水公司净水厂操作效能评估制度建立及应用 黄志彬 林志麟 李丁来 陈文祥 (1台湾新竹交通大学环境工程研究所，新竹300；2台湾自来水公司供水处，台中400) 摘要 台湾自来水公司净水厂运营效能评估及提升(OPEE)的制度，主要用于对水厂进行整体性的评估并提出改善的建议，以提升处理单元的功效与水厂整体绩效。OPEE制度的水厂操作效能评估主要包含综合操作效能评估(CPE)及综合技术改善咨询(CTA)两个部分。受评估的水厂按供水量分成四类，第一阶段OPEE—CPE针对与各类净水厂运营相关的设计、操作与管理等方面，进行各类效能限制因子的分级，协助水厂提出各项效能限制因子的改善建议方案(包括CTA建议)。之后，借助第二阶段OPEE—CPE的执行确认各效能限制因子改善方案，落实水厂操作效能评估的功效。OPEE—CPE执行结果显示，台湾自来水公司净水厂多缺乏精确的原水流量控制设施，其为影响效能的主要限制因子。 关键词 净水厂 运营效能评估及提升 综合操作效能评估 综合技术改善咨询 台湾 净水厂处理单元的效能关系到民众饮用水供给的稳定及品质，水处理单元操作效能的提升一直是净水厂运营的首要目标，因此如何进行单元操作效能评估是落实水厂运营效能提升不可或缺的关键课题。早期，美国部分净水厂在美国环保局(USEPA)协助下采用原用于提升污水处理厂处理效能的综合性改善计划(Composite Correction Program，CCP) 来对净水厂效能作基本调查与评估，该计划可分为两个阶段，第一阶段为评价制度，即综合效能评估(Comprehensive Performance Evaluation，CPE)，可对净水厂的效能、处理单元程序、设计、操作及管理等五大部分进行评估；而第二阶段为自我改善阶段，为综合性技术咨询(Comprehensive Technical Assistance，C1A)，可针对CPE五大项的限制因子进行排序并确定改善方案。此计划目的在于对净水厂进行整体性与系统性操作效能评估，以确认净水厂效能不良 的根本原因。 然而，以往净水厂评估制度主要以外部评估的方式确定净水厂的运营效能，但净水厂内部自我评估的工作更为重要，唯有通过内部自我运营效能评估制度的建立及落实，才能达到提升净水厂运营效能的目标。因此，台湾自来水公司出于提供质优且量足自来水的理念及公司内部风险控制方面的考虑，于

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企业推行精细化管理的思考 胡桂林 (武钢企业管理部邮编：430083 lI_l话：027—86488274 Email：1inzhihu99@126．com) 摘要：精细化管理是一种科学的管理理念和管理方法，是通过管理的系统化、程序化、标准化等予段 ...

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dachshund

谢谢楼主分享！

178142

谢谢楼主的无私奉献..

原帖由 178142 于 2011-2-24 20:59 发表

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谢谢楼主的无私奉献..

水安全计划 持续保证饮用水供应安全的最有效手段，是从集水区到用户所有环节的供水都采用全面的风险评估和风险管理方法。本准则称这些方法为“水安全计划”（WSPs）。制订WSP 旨在对长期以来的饮用水管理加以组织及使之系统化，并确保这些操作的可行性。WSP 采用了其他风险管理方法中的许多原则和概念，尤其是多重屏障方法和食品工业中应用的危险分析关键控制点（HACCP）方法。 本章将重点阐述WSP 的原理，而不拟提供WSP 实际应用的全面指导。关于如何制定WSP 的更多资料可参见支持性文件《水安全计划》 (见第1.3 节)。WSP 的某些要点常被作为供水商的常规操作或者作为经测试的良好规范的部分来执行，而并未合并为一个综合性的WSP。这些要点可能包括质量保证系统（如，ISO9001：2000）。现有的良好规范为与WSP 原则的结合提供了适宜

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台湾自来水公司净水厂操作效能评估制度建立及应用 黄志彬 林志麟 李丁来 陈文祥 (1台湾新竹交通大学环境工程研究所，新竹300；2台湾自来水公司供水处，台中400) 摘要 台湾自来水公司净水厂运营效能评估及提升(OPE ...

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lvjianguo96

两种体制，能用否？

gdynws

学习了,谢谢分享,值得借鉴

企业推行精细化管理的思考 胡桂林 (武钢企业管理部邮编：430083 lI_l话：027—86488274 Email：1inzhihu99@126．com) 摘要：精细化管理是一种科学的管理理念和管理方法，是通过管理的系统化、程序化、标准化等予段，使组织各单元的管理精确、高效、协同和持续运行。任何组织要消除浪费、提高效率、创造价值，必须推行精细化管理，精细化管理是当代企业管理发展的趋势。本文对企业推行精细化管理的内容与要点进行了分析。 关键词：精钏化管理：方法：建议 精细化管理是任何组织消除浪费、提高效率、创造价值的强有力的工具，是当代企业管理发展的趋势。为什么说它是一个趋势呢?第一市场竞争，你不精细，竞争对手精细，你肯定就不行；第二，科学技术的发展，信息化给了你精细的条件，你不充分利用这个条件，让自己精细化，你就进步慢，你就要落后；第三，企业管理的发展，企业规模扩张，环节增多，凭感觉利经验管理，很难及时发现和解决问题，整体运营效果和效率就会越米越低。从诸多方面讲，企业管理精细化无疑是一个趋势，只是不同的行业不同的企业条件不同，精细化的方式、精细化的程度有差别，但是总的方向都是要精细化。 1精细化管理的含义 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源丁发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。 精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等米指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略利目标分解细化和落实的过科，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环：仃并发挥作川的过群，同时也是提升企业整体执行能力的一个 重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路厉，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。 “精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起米，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 2企业开展精细化管理的必要性 随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业作强作大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的冈素。如何洞察市场的变化、如何指定对应的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过到位的管理来加强的。 企业只有不断地深化精细化管理，提高企业的应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。 3细化管理的内容 精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分： 精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范利要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。 精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以人人减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。 精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。 精细化的分析；是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。 精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。 精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测利企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。 4执行不到位是制约精细化管理的最大障碍 “赢在执行”是一个陈旧却新鲜的话题。说其陈旧，是因为这个道理似乎高、中、基领导无人不晓：说其新鲜，是因为执行不力而造成任务火败的例子周而复始。 4．1、布置不等于完成 人们往往有一个误区：只要方案好，其它问题就不用多考虑了。试问：把一个好的方案放在抽屉里，它会自动生效吗?答案显然是：不能，它必须要借助于不折不扣的执行。 一项工作，市场调研和规划仅仅是事先的准备工作的正式展开是从布置以后才开始的工作的内容贯穿着执行始终的全过程，这个过程因实际的需要而长短不等，有的只需几分钟，有的却可长达数年，所以，布置仅仅是工作的第一步——预备。布置完成以后，执行者是否就能立刻弄清执行的意图、要点、方法、步骤、技巧等，这还需要一个过程，较为复杂的执行更需要示范、演练、指导等。真正到了执行的时候，会遇到什么障碍，该如何去解决等还是未知因素。竞争、复杂的社会环境中，任何事情并不可能处在一种理想的“真空世界”。 4．2、严格是保障 精细化是市场竞争的产物，“6西格马”管理的核心是挑战极限。形象地说，执行者就像战争中的主角，为了战胜对手，必须跨越各种各样的艰难阻险，没有较强的执行力，执行的效果定会大打折扣，甚至根本就执行不下去。 企业的执行力是从上到下的，领导首先应是执行型的领导，山了问题不要手都向下指：“下面的人执行力太差”⋯⋯领导要反省自己，工作布置后，检查了吗?要求下属定时同馈吗?只要有一个环节不到位，执行就会递减式地打折，最后，干脆就不执行了。所以，执行必须要严格，对于执行力不强的员工，可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升，使其达标。对于顽固不化的害群之马，绝对不能姑息。 4．3、过程控制是关键 “下级应付上级检查、上级检查走马观花”的社会现象在人们的心中由来已久，有人甚至对考核、检查的字眼持怀疑和不理的态度。所以，在执行的过程中，员工到底是在认真执行，还是在走马观花，还是在应付了事，什么样的动机都有可能存在。过程的控制应该重点考虑如下几件事情： 第一什事情，将执行者进行分组，缩短管理的宽度。如八个人一个小组，并由一名德才兼备、有威望的员工担任小组长。小组长负责监督、指导各组员的执行工作，并直接对上司负责(管理的长度也要缩短)。 第二什事情，加强执行过程的跟踪。小组之外可设立监事数名，专门负责对各小组执行过程进行抽查、慰问和指导，对个别小组可采取反复突击检查的行动。 第三件事情，加强执行的反馈。各小组对执行过程必须如实地进行总结和汇报，对遇到的问题要求及时反馈。 第四件事情，立竿见影、赏罚分明的措施。执行优秀者，当场就奖，可以树立榜样，激励众人。执行不力者，当场就罚，可以引以为戒，防范未然。 5精细化管理中要注重人的作用 精细化管理工作中人的作用主要体现在以下二个方面：一是管理工作的主体是人。企业从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过程是观念、行为、习惯、方法、组织以至权力、利益的变革、调整、重新分配的过程，需要那些追求学习进步、坚持与时俱进、勇于开拓创新的管理者来引领。按照著名管理学家德鲁克的说法，他们是有效的管理者，注重“做正确的事”，追求的是成果和效益。 他们要提山适应市场和企业实际的新的管理思想，调整组织结构，更新管理手段，特别是集知识、理论、技术、经验之人成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时有力地推动贳彻、落实。 二是管理：I：作的客体也是人。企业在从传统管理向现代管理变革、从粗放式管理向精细化管理转变的过群中，需要企业员工真正转变观念，积极参与调整，特别是主动地学习、理解、掌握、执行新的工作流程、作业标准，自觉规范工作行为和操作方法，并且在实践中不断积累、总结，提出进一步改进、完善的建议。他们注重“正确地做事”，追求的是效率和结果。对他们工作的结果通过市场的检验是企业管理成功与失败的惟一标准。万事之中，人的因素是最重要的。管理工作中最重要的因素当然更是人，在推行精细化管理的过程中，要充分调动主体和客体两个方面的积极性，充分发挥两个方面的作用，只有这样，精细化管理才能取得实实在在的效果，否则就有可能停留在纸上，成为“镜中花、水中月”。在现代企业竞争中，越来越多的组织和个人都意识到细节的重要，都认识到把管理或工作做精做细的重要，“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细化管理就是企业追求完美和实现卓越的过程，精细化管理是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细化管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。

gibbon85

谢谢楼主的无私奉献.

01gpdjwer

正好有用，谢谢

423443733

谢谢楼主的无私奉献.

藏本为首

学习一下自来水相关的资料，谢谢楼主！